朝日新聞を解約するならロウソクもって押しかけるニダ! 〜 朝日新聞デジタルの解約が、死ぬほど面倒だと話題に

2018年06月11日19:15  朝日新聞 写真あり

朝日新聞デジタルの解約が、死ぬほど面倒だと話題に


1: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2018/06/11(月) 13:16:03.83 ID:Ulp/CgaW0 BE:306759112-BRZ(11000)
sssp://img.5ch.net/ico/kita1.gif
朝日新聞デジタル
https://www.asahi.com/

2: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2018/06/11(月) 13:16:32.56 ID:Ulp/CgaW0
さて、今回解約が面倒だったのは、朝日新聞デジタルの話。
朝日新聞デジタルは月300本まで記事が読めるシンプルコースが月額980円、すべてOKなデジタルコースが月額3800円だ。
この有料コースを脱会するには、かなりのクリック数が必要だった。
確かに、有料会員の離脱を防ぐのは重要だけど、ここまでしつこかったら「2度と入るか!」と思ってしまうので、
逆効果だと思いますよ、朝日新聞さん!

それでは見ていきましょう。


no title

お客様のサポートページから「解約」をクリック(1回目)。
私ルールで解約画面に移動する手間はスルーして、解約クリックからスタートしております。

no title

ログインしているにも関わらず、パスワードを聞かれます。
まあ、個人情報の変更や解約といった操作は、本人確認をかねて入力させるので、面倒くさいけど、納得しながら作業する。

no title

解約をしたいつーのに、なぜかコースの変更を勧められる。
心を落ち着かせて「解約」を選択。そして次に進む……なんと、この1ページで3回もクリックが必要だ!

no title

さっき解約をしたいといったのに、なぜか再度聞かれる。
紙版を購読している人のためだろうけど、前のページでまとめて尋ねて! と思う。

3: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2018/06/11(月) 13:18:04.29 ID:Ulp/CgaW0
no title

解約作業5ページ目。今度は泣き落とし作戦で、朝日新聞デジタル版の魅力を長々と説かれます。
こちらは長いページをひたすらスクロールするだけなので、ページが進むほどにストレスが溜まります。
しかも最後はチェックボックスにチェックをいれないといけません。

no title

今度は気をそらす作戦です。うっかり記事をチェックしたら、解約作業から離脱しています。
惑わされずに「次へ進む」をクリック(9回目)

no title

今度は「解約すると損をするぞ!」作戦です。どーでもいいので、はやく解約させてください。

no title

8ページ目。ご丁寧に「まだ解約手続きは完了していません」と親切に赤文字で教えてくれます。
お前が面倒くさくしているんだろう! とイライラしつつページをみると、アンケート画面。
罵詈雑言をいろいろ書きたくなりますが、フリーに書けるスペースはたった200文字。

no title

9ページ目。画面では「無料会員」を選択してますが、実際はその下の「購読を解約する」を選んでます。
そして、朝日IDを退会するには翌月以降でないとダメという仕様。
そして「解約手続きを完了する」の文字のボタンを13回目のクリックで押す。

no title

やっと解約完了(10ページ目)。お疲れ様でした。

過去に遭遇したやつもよりも、圧倒的なクリック数。
2回出てくる「注意事項を読んだ」のチェックボックスが、私のイライラを倍増させてくれました。
ちなみに、読売新聞のデジタルサービス「読売プレミアム」は、4クリックほどで解約できました
(あまりにも短すぎたので記憶が曖昧。間違っていたらゴメン)。

18: 名無しさん@涙目です。(茸) [ニダ] 2018/06/11(月) 13:28:16.10 ID:my9VVc8G0
>>2で終わりなら別に普通じゃ?と思ったがとんでもなかった
記事の内容やサービスの充実ではなく
手間かけさせて解約阻止しようとするのが卑しいな
日本人の発想じゃない

45: 名無しさん@涙目です。(catv?) [IE] 2018/06/11(月) 13:42:06.93 ID:u/0rjrqu0
>>2
そもそも何故そこと契約したんだ?

5: 名無しさん@涙目です。(福岡県) [US] 2018/06/11(月) 13:19:11.65 ID:Yr3i8wJn0
手間を増やして解約を阻止したいんだろ

7: 名無しさん@涙目です。(静岡県) [US] 2018/06/11(月) 13:19:34.05 ID:sj68QAZB0
ウェブ上で解約できるだけまだマシと思えてしまう自分が嫌だ
実際、ウェブサービスなのに書面でなければ解約できないサービスとかけっこうあるし

10: 名無しさん@涙目です。(庭) [CN] 2018/06/11(月) 13:21:48.18 ID:/SxQgz2R0
出会い系サイトの解約以上のややこしさ

12: 名無しさん@涙目です。(茸) [KR] 2018/06/11(月) 13:23:39.76 ID:ylWibRqO0
13回とは悪魔と契約を解除するのにそのぐらいいるかもな

67: 名無しさん@涙目です。(空) [BE] 2018/06/11(月) 13:58:31.17 ID:Id4EqdTL0
>>12
このあと、販売員が自宅に押しかけて、解約するならどうのこうの、とかありそう。

14: 名無しさん@涙目です。(茸) [ZA] 2018/06/11(月) 13:24:02.59 ID:zKsXEfLr0
昔のiモード有料サイトとかこんなだったな

17: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [TR] 2018/06/11(月) 13:27:47.65 ID:oIJIq5WP0
それでも解約するやつは解約するww

20: 名無しさん@涙目です。(茸) [ニダ] 2018/06/11(月) 13:29:35.21 ID:AYFEkvWP0
ソフバン光を解約して謎ルーターを返却する作業の綱渡り感は異常

25: 名無しさん@涙目です。(滋賀県) [CN] 2018/06/11(月) 13:31:02.47 ID:MQP6cwWS0
しつこさと粘着度は世界最強だからな

26: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2018/06/11(月) 13:31:11.02 ID:rVF7GzRs0
ネット絡みのサービスだとよくあるよな
囲い込みのつもりだろうけど悪評はネットに残るし、あんまりいい手ではないよな

27: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [IN] 2018/06/11(月) 13:31:44.26 ID:deYOwTXS0
何度目かでエロ動画契約画面になるんじゃないの?

29: 名無しさん@涙目です。(pc?) [US] 2018/06/11(月) 13:32:55.19 ID:qb8S3RPs0
消費者庁に言わないと

30: 名無しさん@涙目です。(東日本) [ニダ] 2018/06/11(月) 13:33:28.05 ID:GSKIZfgoO
どこでも解約しようとすると結構な手間かかるけどこれは酷い

32: 名無しさん@涙目です。(関西地方) [US] 2018/06/11(月) 13:34:09.94 ID:NZACLADg0
ニコニコ動画とかメアド忘れて自動契約しっぱなしの奴多そう

52: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/06/11(月) 13:49:44.78 ID:i+grFxYq0
>>32
ニコニコなんて退会してだいぶ経ったあとにブラウザに過去のログイン情報残った状態でログインボタン押すと
「おかえりなさい!」とかいって即復活する。削除されてなくて勝手に休眠状態にしてるのが気味悪い

33: 名無しさん@涙目です。(北海道) [ニダ] 2018/06/11(月) 13:34:12.65 ID:Ew0/hr+c0
解約したらスパム爆弾が仕込まれそう
ほんとに気持ち悪い輩だわ

36: 名無しさん@涙目です。(静岡県) [US] 2018/06/11(月) 13:36:55.31 ID:sj68QAZB0
>>33
しばき隊にネ トウヨ一覧として解約者リストが提供されます

35: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/06/11(月) 13:35:14.39 ID:dkBgjBCa0
短期的には解約しない人がいるだおうけど
長期的には信用が落ちてゆくだけでは

38: 名無しさん@涙目です。(山口県) [ニダ] 2018/06/11(月) 13:39:10.64 ID:+23pNxcd0
デジタル押し紙

41: 名無しさん@涙目です。(東京都) [CN] 2018/06/11(月) 13:40:38.06 ID:5pUjE/KK0
この後1週間後にやっぱ解約後悔してるでしょと再契約するようメールが来て
それも無視するとオペレーターが電話で再契約を求めてきて
それも断ると次は本社から販売担当の人間が直接訪問
それも断ると今度は893が来て・・・

43: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [GB] 2018/06/11(月) 13:41:48.28 ID:lmQ0bzfv0
13回クリックしたら死ぬの?
まだマシな方じゃね?

48: 名無しさん@涙目です。(庭) [AT] 2018/06/11(月) 13:44:40.50 ID:XQXgXbj60
冷やかしでも契約なんてするから(´・ω・`)

51: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2018/06/11(月) 13:49:19.82 ID:TrsLqraC0
メンドイな
でも地方競馬のSPAT4は結構操作させられた挙句書面を送るからそれに記入して送り返せば解約
みたいな極悪パターンだった

53: 名無しさん@涙目です。(茸) [MX] 2018/06/11(月) 13:49:59.69 ID:q2yTrlxU0
モーニングは一週DLしないと自動解約になる。
これはこれで逆に困る。

66: 名無しさん@涙目です。(庭) [AE] 2018/06/11(月) 13:58:08.05 ID:rH5MH08Z0
中国製アプリアンスコするときみたいだな

69: 名無しさん@涙目です。(東京都) [MA] 2018/06/11(月) 13:59:49.18 ID:rRoNxzPz0
消費者庁に訴えて業務改善命令を出してもらおう

70: 名無しさん@涙目です。(空) [CN] 2018/06/11(月) 14:00:11.66 ID:4q+Ots0D0
まさにテロ行為に近い

73: 名無しさん@涙目です。(静岡県) [US] 2018/06/11(月) 14:03:08.75 ID:SlfNiE180
解約スタートボタンがサポートページで
発見できるとか甘すぎ

78: 名無しさん@涙目です。(静岡県) [US] 2018/06/11(月) 14:06:30.74 ID:SlfNiE180
「はいっ、お客様サポートセンターです」
「あのー解約の方法がわからないんですけど」
「担当者におつなぎします。 しばらくお待ち下さい」
 ポロピーローロー ピロリーローロー
 以下15分 ブツッ
このくらいでなきゃ

79: 名無しさん@涙目です。(茸) [KR] 2018/06/11(月) 14:06:33.41 ID:MzgvEiZK0
NHKの解約も脅し文句やテレビを処分した証明書をだせとか言われて面倒らしいな

84: 名無しさん@涙目です。(東京都) [CN] 2018/06/11(月) 14:12:25.40 ID:6RFqd2i60
あるよな
会員はネットで解約は電話でみたいなのも

85: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [RU] 2018/06/11(月) 14:14:27.46 ID:ZTbC5F5+0
ヤフーのADSLも酷かったな。頻繁にブチ切れて繋がらない時の方が多いので
解約の電話をかけると音声案内でネットからお願いしますみたいな
ネットに繋がらないから電話をかけているのに
あちこちかけてやっと生身の人間が出て来た時は怒鳴りそうになったわ



元スレ:http://itest.5ch.net/hayabusa9/test/read.cgi/news/1528690563
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